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快速修復(fù)“坑洼路” 民生服務(wù)顯溫度
在埇橋區(qū)道東街道東方社區(qū)，一條因坑洼而飽受詬病的社區(qū)道路，在居民反映后短短數(shù)日便迎來蛻變——平整嶄新的路面取代了昔日的顛簸，困擾居民的“行路難”問題得到徹底解決，贏得了居民們的交口稱贊。
“以前路面破損，散落了一些磚頭，走路也不方便，出來鍛煉、遛彎存在安全隱患。”居民朱文燕回憶道，“現(xiàn)在，道路整修好了，居民都非常滿意，逢人就夸社區(qū)辦實事?！?/p>
這條路是小區(qū)居民出行的必經(jīng)之路，此前坑洼不平，給日常生活帶來了極大不便，還藏著安全隱患。居民們通過社區(qū)微信群、電話，甚至直接到社區(qū)辦公室反映，訴求一致且迫切：盡快修復(fù)路面，保障出行安全順暢。
“群眾反映的問題，特別是涉及出行安全的，一點都不能耽擱。”東方社區(qū)黨委書記夏宇說，接到反映后，社區(qū)立即組成專班，當天就趕到現(xiàn)場，經(jīng)勘查發(fā)現(xiàn)，道路破損嚴重，多處坑洼存在安全隱患，還伴有排水不暢問題，維修已迫在眉睫。
“我們深知居民等不起，一邊向街道辦匯報爭取支持，一邊火速聯(lián)系專業(yè)施工隊伍，同步制定詳細維修方案。”夏宇介紹說，社區(qū)將勘查結(jié)果迅速形成報告，并立即啟動“宿事速辦”響應(yīng)機制。從接到問題反映到完成勘查、確定方案、隊伍進場施工，整個流程被高效壓縮在數(shù)日內(nèi)完成，充分體現(xiàn)了社區(qū)對民生訴求的快速響應(yīng)和資源保障。
施工前，社區(qū)通過公告、微信群等渠道公布計劃與工期，爭取群眾理解；施工中及竣工后，及時通報進展與成果，讓居民看得見變化，感受到成效。
伴隨著施工機械緊張有序的轟鳴，原本破損嚴重、令居民頭疼的路段被徹底破除、清理，取而代之的是平整堅實的新路面。施工期間雖有不便，但居民們非常理解配合。
“社區(qū)動作是真快！我們剛反映沒幾天就動工了，感覺說話管用，社區(qū)真把我們的困難放在心上了?，F(xiàn)在路已經(jīng)修好了，以后出門再也不用踮著腳避‘坑’了?！本用裰炷饶刃χf。
“路還沒完全修好時，居民的理解和支持已經(jīng)讓我們非常感動。”夏宇坦言道，“群眾要的其實很簡單，被聽見、被重視，看到行動。這次快速響應(yīng)并動工，本身就是對居民訴求最有力的回應(yīng)。它傳遞的是一種態(tài)度，群眾的‘煩心事’，就是社區(qū)工作的‘頭等事’。信任就是在這樣一次次‘有呼必應(yīng)’‘說到做到’的過程中積累起來的?！?/p>
如今，煥然一新的道路，不僅承載著居民安全便捷的出行，更成為社區(qū)治理效能提升、黨群關(guān)系愈發(fā)密切的生動注腳。從坑洼泥濘到坦蕩如砥，這條路的蛻變，直觀丈量著為民服務(wù)的速度與溫度。
■ 本報通訊員 張欣欣 項錦