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多部門聯(lián)合整治旅游市場強迫購物行為
記者從文化和旅游部舉行的第二季度例行新聞發(fā)布會上獲悉，隨著暑期旅游出行高峰到來，為了更好地保障廣大游客權(quán)益，文旅部將加強與公安、市場監(jiān)管等部門的協(xié)同配合，以整治強迫購物等違法違規(guī)行為為重點，在全國范圍內(nèi)開展旅游市場秩序整治。發(fā)布會后，文旅部公布了第二批旅游市場強制消費問題典型案例。
在具體整治措施方面，將緊盯旅游購物活動集中區(qū)域，以旅行社、旅游購物店、導游、在線旅游經(jīng)營者等為重點，開展整治工作。統(tǒng)籌推進客源地與目的地同步治理，線上線下同步整頓，行政處罰、刑事處罰、失信懲戒有效銜接。同時，將加強智慧監(jiān)管應用，發(fā)揮信用監(jiān)管作用，推動監(jiān)管關(guān)口前移。
此次，文旅部公布了16起旅游市場強制消費問題典型案例，包括導游兜售物品，旅行社收取購物回扣、擅自安排自費項目、安排無證導游提供導游服務等。例如，今年4月，郴州嘉瑞國際旅行社有限公司委派導游李某某為該公司接待的低價旅游團隊提供導游服務，行程中李某某向游客推薦并銷售郴州土特產(chǎn)，游客反映李某某因銷售金額未達預期對部分未購買土特產(chǎn)的游客態(tài)度惡劣。郴州市文化旅游廣電體育局對李某某作出沒收違法所得、罰款2000元的行政處罰，對郴州嘉瑞國際旅行社有限公司作出警告的行政處罰。
暑期來臨，文旅部相關(guān)負責人提醒出行游客重點關(guān)注幾種“套路”，包括在搜索引擎、社交平臺、自媒體賬號中夸大其詞，誘導游客添加微信、在平臺外交易；以“旅游搭子”“定制師”等名義招徠游客，在沒有旅行社資質(zhì)的情況下經(jīng)營團隊游；不與游客簽訂書面旅游合同，或不明確約定住宿、交通、餐飲等重要環(huán)節(jié)，為擅自變更行程、增加購物環(huán)節(jié)等創(chuàng)造便利條件；低價招攬游客等。 據(jù)《工人日報》