在外賣送“萬物”的時(shí)代下，只需要動動手指，藥品同樣也可以及時(shí)送到消費(fèi)者面前。

尤其是近期，北方持續(xù)高溫天氣引發(fā)關(guān)注。相關(guān)平臺買藥健康指數(shù)顯示，進(jìn)入六月以來，藿香正氣口服液成為平臺搜索熱詞，高居熱搜榜前10位，平臺用戶清涼健康消費(fèi)需求顯著提升。加之國人往往有防患于未然的生活偏好，提前儲備藥品、囤藥、整理家庭藥箱成為許多家庭的選項(xiàng)之一。

在這種情況下，為了吸引用戶在線上購藥，美團(tuán)買藥、京東買藥等平臺從價(jià)格、配送時(shí)效等方面展開了“內(nèi)卷”，藥品外賣得到了飛速發(fā)展。

然而，隨著線上購藥迅猛發(fā)展，藥品外賣消費(fèi)不可避免地帶來了一系列安全隱患，配送過程中藥品受損、受污染等問題或多或少都左右著消費(fèi)者的判斷。諸如：外包裝破損、藥品少漏、替換、污染或者保存不當(dāng)?shù)葐栴}都會引發(fā)消費(fèi)者對藥品安全的擔(dān)憂，甚至引發(fā)投訴。而與此同時(shí)，銷售店鋪、配送過程往往各自相對獨(dú)立，也就無法清晰地追究責(zé)任主體，結(jié)果就是商家、外賣員、消費(fèi)者三方都覺得受了委屈，不僅不利于行業(yè)良性發(fā)展，若是藥品真出了問題，消費(fèi)者的健康又該由誰來“買單”？

此時(shí)，“藥安封簽”的出現(xiàn)可謂是必須且必要。因其不易仿制、不易撕毀、發(fā)放有序，開啟后無法復(fù)原等特性，天然具有證明作用。貼上前，商家對食品內(nèi)容和安全負(fù)責(zé)；貼上后，只要未被損毀，外賣員就只需對送達(dá)時(shí)間和送達(dá)地點(diǎn)負(fù)責(zé)。送達(dá)時(shí)，消費(fèi)者可視封簽情況決定簽收還是拒收。這種封簽讓商家、外賣員、消費(fèi)者三方責(zé)任更加明晰，既保護(hù)了消費(fèi)者健康權(quán)益不受侵?jǐn)_，也對商家、外賣員是一種天然約束。

而從更深層次意義上來說，“藥安封簽”的存在更是對市場行為的正向引導(dǎo)，對消費(fèi)者信心的有益保護(hù)。在這方面，我市監(jiān)管部門找準(zhǔn)方向，加強(qiáng)管理，在藥品網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)全面推廣“藥安封簽”。目前，全市共有350家藥械網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)，全部使用“藥安封簽”。

借助“藥安封簽”，監(jiān)管部門與網(wǎng)絡(luò)銷售“跨界”合作，整合市場主體、大數(shù)據(jù)、人力管理等有效資源，拓展出順應(yīng)行業(yè)發(fā)展的監(jiān)管工具，厘清責(zé)任、優(yōu)化服務(wù)，既強(qiáng)化了對平臺商家和外賣員的管理，引導(dǎo)藥品外賣行業(yè)健康良性發(fā)展，又提升了藥品安全等級，吸引消費(fèi)群體，增強(qiáng)用戶粘度，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)與產(chǎn)業(yè)雙向互動、良性發(fā)展。

■ 慕青