拂曉新聞網(wǎng)--拂曉報(bào)訊 “多虧了你們協(xié)調(diào)處理，不然對(duì)我們企業(yè)影響就大了！”3月16日上午，安徽省樂(lè)鼎物資貿(mào)易有限公司財(cái)務(wù)經(jīng)理李景龍感激地握著埇橋區(qū)稅務(wù)局劉成軍的手，給該局“宿稅速辦”專窗送來(lái)一面錦旗。

3月14日，離月度的交稅截止日期僅剩一天，李景龍突然發(fā)現(xiàn)公司繳稅賬號(hào)不能完成扣款，逾期不能完成交稅，不僅要繳納滯納金，還將給公司的誠(chéng)信記錄帶來(lái)不良記錄，影響公司的信用評(píng)級(jí)。李景龍十分焦急，來(lái)到“宿稅速辦”專窗。劉成軍了解情況后，啟動(dòng)了部門(mén)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，主動(dòng)與銀行協(xié)調(diào)處置，幫助李景龍解決了燃眉之急。

李景龍的錦旗并不“孤單”，近期，埇橋區(qū)“宿稅速辦”接連收到多面群眾表達(dá)感謝之情的錦旗。堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，埇橋區(qū)稅務(wù)局以改作風(fēng)辦實(shí)事優(yōu)環(huán)境為契機(jī)，秉承“宿事速辦”理念，結(jié)合稅務(wù)部門(mén)實(shí)際，建立部門(mén)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，設(shè)置“宿稅速辦”專窗，組建青年先鋒突擊隊(duì)，不斷創(chuàng)新稅收服務(wù)模式，給市場(chǎng)主體送上服務(wù)“組合餐”。

建立部門(mén)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，當(dāng)自己人辦自己事，力戒“踢皮球”現(xiàn)象。針對(duì)業(yè)務(wù)辦理中出現(xiàn)的部門(mén)之間信息傳遞不及時(shí)、溝通渠道不暢問(wèn)題，埇橋區(qū)稅務(wù)局牽頭與人社局、醫(yī)保局、財(cái)政局等單位建立聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，搭建橫向互通平臺(tái)，跨部門(mén)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)部門(mén)間閉環(huán)聯(lián)合辦理。首次接到訴求的部門(mén)在了解當(dāng)事人訴求基本情況后，落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制延展服務(wù)，利用聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，多部門(mén)聯(lián)合辦理。問(wèn)題解決后，由首次接到訴求的單位第一時(shí)間將辦理結(jié)果反饋訴求人。部門(mén)聯(lián)動(dòng)機(jī)制讓“難辦事”不再難辦，徹底解決訴求人“多次問(wèn)”“多頭找”“多次跑”問(wèn)題，杜絕“踢皮球”現(xiàn)象。部門(mén)聯(lián)動(dòng)機(jī)制運(yùn)行以來(lái)，已處理涉稅（費(fèi)）疑難事項(xiàng)15件。

設(shè)置“宿稅速辦”專窗，辦稅不求人，解群眾“急難愁盼”問(wèn)題。在埇橋區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦稅服務(wù)廳，埇橋區(qū)稅務(wù)局設(shè)立“宿稅速辦”專窗，優(yōu)選業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)的青年稅干常駐專窗，采取“即時(shí)受理、快速流轉(zhuǎn)、高效辦理”問(wèn)辦一體化服務(wù)模式，落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制，推動(dòng)納稅人繳費(fèi)人涉稅（費(fèi)）疑難事項(xiàng)快速辦理，能當(dāng)場(chǎng)解決的問(wèn)題立即解決。建立聯(lián)絡(luò)員機(jī)制，不能當(dāng)場(chǎng)解決的問(wèn)題流轉(zhuǎn)給專家團(tuán)隊(duì)和問(wèn)題解決團(tuán)隊(duì)，由聯(lián)絡(luò)員跟蹤辦理，承諾限時(shí)辦結(jié)。專窗設(shè)立以來(lái)，已快速解決涉稅問(wèn)題50余個(gè)。

組建青年先鋒突擊隊(duì)，當(dāng)好稅務(wù)“店小二”。埇橋區(qū)稅務(wù)局推出“全程網(wǎng)上辦清單”257項(xiàng)，大力構(gòu)建以電子稅務(wù)局線上辦稅為主，自主、手機(jī)、郵遞等多渠道為補(bǔ)充，實(shí)體辦稅為兜底的“1+N+1”多位一體辦稅服務(wù)格局。成立“青年先鋒突擊隊(duì)”，開(kāi)展青年突擊解難題活動(dòng)，在精細(xì)化服務(wù)上做文章。采取電話溝通、遠(yuǎn)程輔導(dǎo)、上門(mén)走訪等方式，精準(zhǔn)投遞制造業(yè)中小微企業(yè)延緩繳納稅費(fèi)政策，共為1351戶次制造業(yè)企業(yè)辦理延繳五稅兩費(fèi)5760萬(wàn)元。結(jié)合落實(shí)“一改兩為五做到”要求，為企業(yè)量身定制稅收優(yōu)惠“明白卡”，幫助企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中存在的困難和問(wèn)題38個(gè)。埇橋區(qū)稅務(wù)局還專門(mén)制作“埇心辦稅”系列微視頻，通過(guò)線上互動(dòng)、視頻錄播輔導(dǎo)納稅人了解延期繳納稅款知識(shí)，為10戶企業(yè)辦理延期繳納稅款7077萬(wàn)元；制作宣傳“小卡片”，把“銀稅互動(dòng)”融入走訪宣傳中，幫助納稅人通過(guò)“銀稅互動(dòng)”平臺(tái)貸款2.5億元。

埇橋區(qū)稅務(wù)局長(zhǎng)武奎表示，埇橋稅務(wù)部門(mén)將全力當(dāng)好優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的金牌“店小二”，堅(jiān)決做到“隨叫隨到、不叫不到、說(shuō)到做到、服務(wù)周到”，全心全意提供精細(xì)化、個(gè)性化、適配性服務(wù)，為市場(chǎng)主體注入更加強(qiáng)勁的動(dòng)能。

市稅務(wù)局副局長(zhǎng)朱強(qiáng)表示，下一步，將更加細(xì)致地落實(shí)好省委“一改兩為五做到”要求，以更嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)全力為納稅繳費(fèi)人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為優(yōu)化全市稅收營(yíng)商環(huán)境貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。 （記者 陳成光）