拂曉新聞網(wǎng)--拂曉報(bào)訊 連日來(lái)，泗縣聚焦企業(yè)和群眾關(guān)心的“辦證難”、“辦事慢”、“多頭跑”等“堵點(diǎn)”、“痛點(diǎn)”問(wèn)題，創(chuàng)新推行“紅色代辦”機(jī)制，在隊(duì)伍建設(shè)、服務(wù)理念、創(chuàng)新模式三方面靶向發(fā)力，爭(zhēng)創(chuàng)一流營(yíng)商環(huán)境，全心全意為企業(yè)解憂促發(fā)展。

組建服務(wù)隊(duì)伍，做到“竭誠(chéng)辦事”。泗縣政務(wù)中心始終堅(jiān)持“最多跑一次”的服務(wù)理念，組建一支以黨員為骨干的“紅色代辦”隊(duì)伍，為企業(yè)群眾提供“店小二”式代辦服務(wù)。針對(duì)部分企業(yè)網(wǎng)上申報(bào)流程不熟悉、材料填寫不規(guī)范等實(shí)際問(wèn)題，加強(qiáng)“紅色代辦”隊(duì)伍業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，對(duì)代辦范圍、代辦內(nèi)容、代辦方式和代辦流程進(jìn)行全面詳細(xì)培訓(xùn)講解，確保每位隊(duì)員業(yè)務(wù)熟、任務(wù)清、角色明，必要時(shí)提供延時(shí)辦理、預(yù)約辦理、綠色通道、上門辦理和特殊情況加班服務(wù)，打造“走進(jìn)泗縣門、辦事不求人”的政務(wù)服務(wù)品牌。

創(chuàng)新服務(wù)模式，精準(zhǔn)“助企紓困”。依托“皖事通”、“安徽政務(wù)服務(wù)”等“紅色代辦”助企平臺(tái)，以網(wǎng)絡(luò)架起企業(yè)和政府部門間的溝通橋梁，全縣各涉審部門“紅色代辦員”自覺充當(dāng)全天候在線“客服”，及時(shí)幫助企業(yè)解決疫情防控、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及融資等方面的難題，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展動(dòng)力。今年以來(lái)，全縣涉及政務(wù)服務(wù)的41個(gè)部門1899個(gè)行政審批事項(xiàng)的“紅色代辦員”共走訪企業(yè)90余家，幫助企業(yè)解決各種難題200余個(gè)，“紅色代辦”助企服務(wù)平臺(tái)解答企業(yè)辦證辦稅、社保醫(yī)保、職工培訓(xùn)等問(wèn)題400余件。

完善服務(wù)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“效能增倍”。深入推進(jìn)組織保障機(jī)制，通過(guò)編制服務(wù)手冊(cè)、“結(jié)對(duì)子”上門服務(wù)等方式，將指揮重心下移、服務(wù)端口前移，打通聯(lián)系服務(wù)企業(yè)的“最后一公里”。通過(guò)“紅色代辦”與企業(yè)結(jié)成“一對(duì)一”服務(wù)對(duì)子，形成問(wèn)題磋商機(jī)制，務(wù)實(shí)解決企業(yè)問(wèn)題，顯著提高企業(yè)獲得感，激發(fā)共同締造合力，形成“企業(yè)提問(wèn)、限時(shí)解決、及時(shí)反饋、效果評(píng)價(jià)”的服務(wù)閉環(huán)。目前，泗縣已實(shí)現(xiàn)與長(zhǎng)三角多個(gè)城市聯(lián)合設(shè)立“跨省通辦”專窗，有“紅色代辦”提供要件審核收寄、兜底代收的“一站式”服務(wù)，首批已實(shí)現(xiàn)市監(jiān)、人社、公安等95個(gè)事項(xiàng)異地通辦，有效滿足企業(yè)、群眾異地辦事需求。       （通訊員 王海燕）