拂曉新聞網(wǎng)--拂曉報(bào)訊 為認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市“一改兩為五做到”要求，進(jìn)一步深化“我為群眾辦實(shí)事”活動，解決企業(yè)和群眾在政務(wù)服務(wù)過程中的“急難愁盼”問題，日前，市自然資源和規(guī)劃局在市不動產(chǎn)登記中心設(shè)立“辦不成事”反映窗口，打通“辦不成事”“堵點(diǎn)”“痛點(diǎn)”，持續(xù)優(yōu)化不動產(chǎn)登記領(lǐng)域營商環(huán)境。

“辦不成事”反映窗口受理范圍包括因政策法規(guī)不允許、申請材料不齊備等原因?qū)е隆盁o法辦理”的事項(xiàng)，窗口工作人員政策解讀不夠、告知不清的問題；申請辦理業(yè)務(wù)過程中因遇到堵點(diǎn)難點(diǎn)等復(fù)雜疑難情況，導(dǎo)致“難以辦理”的問題；窗口工作人員不擔(dān)當(dāng)、不作為、不負(fù)責(zé)，以各種理由搪塞推脫、擅自增設(shè)條件、抬高門檻、不予辦理的問題；企業(yè)、群眾多次到政務(wù)服務(wù)中心（不動產(chǎn)窗口）申請，仍未辦成的不動產(chǎn)登記政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。對于涉法、涉訴、涉訪以及明顯與當(dāng)前政策規(guī)定不相符、因個(gè)人原因辦不成和超出國家法律、部門規(guī)章、相關(guān)政策規(guī)定范圍“完全不能辦”的事項(xiàng)，不在受理范圍。對于一般性申請事項(xiàng)，窗口工作人員在接收反映之日起3個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)；情況復(fù)雜、解決難度大，需要報(bào)上級部門或集體會商的，7個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。

市不動產(chǎn)登記“辦不成事”反映窗口工作時(shí)間實(shí)行朝九晚五制，與市政務(wù)服務(wù)中心工作時(shí)間一致。窗口負(fù)責(zé)人趙紅兵。投訴電話：0557-3050107；駐局紀(jì)檢監(jiān)察組電話：0557-3937575。              （王震）