近年來，宿馬園區(qū)圍繞優(yōu)化群眾企業(yè)開辦體驗的工作目標，簡環(huán)節(jié)、減時間、降成本、優(yōu)服務，在企業(yè)開辦0.5天辦結常態(tài)化的基礎上，進一步提升辦結速率，將企業(yè)登記、公章刻制、涉稅事項、社保登記等環(huán)節(jié)整合成一個完整的閉環(huán)流程，企業(yè)所有經營所需審批平均3小時內即可全部辦結。

“本來以為需要提交很多材料等很長時間，沒想到這么便利?！苯?，李女士在宿馬園區(qū)政務服務中心辦理營業(yè)執(zhí)照，從提交申請到拿證僅花了5分鐘。園區(qū)一家科技公司股東使用市場監(jiān)管部門核發(fā)的電子營業(yè)執(zhí)照，通過宿州“政務服務平臺”，遠程異地簽署電子文件，在股東、高管足不出戶的情況下，以全程網辦完成了設立登記，高效的服務讓企業(yè)負責人直言“想不到”。

在制度創(chuàng)新中激發(fā)企業(yè)新活力

非接觸式“網上辦”。依托政務服務平臺，宿馬園區(qū)企業(yè)可以在線辦理設立、變更、備案、注銷等全流程業(yè)務，設立時間同步、一鏈式辦理營業(yè)執(zhí)照、印章刻制、稅務登記、社保登記、醫(yī)保登記、公積金登記和銀行預約開戶等多項業(yè)務，也可分時分次申請辦理。

隨時隨地“掌上辦”。宿馬園區(qū)積極推廣皖事通App的使用，在App中具有企業(yè)在線辦理功能，這種“手機智能審批模式”，全程無需人工干預，速度快、效率高，申辦人只需一部手機，可以隨時隨地“當老板”，刷新了企業(yè)開辦“新速度”，群眾辦事越來越方便快捷，手機成為了園區(qū)為民服務的新窗口。

即來即辦“自助辦”。在園區(qū)政務服務中心，設有商事登記自助服務終端，能夠實現市場主體設立登記以及企業(yè)簡易注銷“自助辦”，申請人可自行使用身份證操作辦理，在進行身份核驗、勾選信息、電子簽名確認后，系統(tǒng)后臺就會自動審核，自動打證，大大節(jié)省了申請人的時間。

企業(yè)開辦審批時間壓縮到0.5個工作日內，企業(yè)設立登記時間壓縮到2小時內，從“企業(yè)跑著辦”到“政府主動辦”，從“上門辦”到“網上辦”，這些制度創(chuàng)新服務讓宿馬園區(qū)的營商環(huán)境煥發(fā)出全新面貌。為企業(yè)節(jié)約了市場準入成本，大大提升了宿馬園區(qū)政務服務效能。為人民群眾在宿馬園區(qū)辦事創(chuàng)業(yè)提供了便利，充分激發(fā)市場主體活力、釋放了制度的紅利。

在對企服務中煥發(fā)企業(yè)新動能

“我們銀行工作人員都進行了相關培訓，對企業(yè)登記電子化操作流程掌握很熟練，以便更快更好地協(xié)助群眾申辦相關業(yè)務。群眾除了可以快速開辦企業(yè)，還可享受多樣化的‘一攬子’金融服務?！彼揆R園區(qū)銀行網點的業(yè)務人員說。

就地就近“延伸辦”。在宿馬園區(qū)的銀行、社區(qū)便民服務點，設立了商事登記全程電子化專區(qū)，分別裝有商事登記自助服務終端。為群眾提供“自助辦照+即時開戶”服務，群眾有需要，在家門口就近就可以申請辦理企業(yè)開辦的手續(xù)，進一步提高了園區(qū)響應群眾訴求和為民服務的能力。

當群眾辦理業(yè)務時，園區(qū)銀行和便民服務點也提供“暖心惠企”“貸動小生意，服務大民生”、優(yōu)化企業(yè)賬戶服務政策宣講，提供從公司名稱預核準、設立登記、營業(yè)執(zhí)照發(fā)放，到對公結算賬戶開立、支付結算、代發(fā)工資、融資貸款、個人金融等全過程一站式綜合化的高效服務，深受群眾好評，打通服務企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)“最后一公里”。

高效有序“預約辦”。對于確需現場辦理的事項，實施預約服務，企業(yè)群眾可通過電話預約等方式同所需辦理事項的工作人員提前預約，準備好辦理所需提交材料并確定現場辦理時間，即辦即走，減少聚集和停留時間。在宿馬園區(qū)行政服務中心窗口提供辦理營業(yè)執(zhí)照、公章刻制、發(fā)票申領、員工參保登記、住房公積金繳存登記等事項時，可同步申請銀行預約開戶，園區(qū)銀行工作人員會主動聯系企業(yè)，預約及指導客戶攜帶相關資料到銀行網點辦理賬戶激活。

暖心服務“幫代辦”。在宿馬園區(qū)政務服務中心現場，前來開辦企業(yè)的群眾拿著身份證，向代辦人員咨詢著經營范圍、注冊資金、后續(xù)事項等業(yè)務流程。有的代辦人員解答群眾咨詢，有的代辦人員幫群眾填寫企業(yè)開辦幫辦申請表、信息采集記錄表，并網上審核企業(yè)開辦信息登記。代辦人員主動服務群眾，進行全程跟蹤幫辦，手把手精準指導，變群眾跑腿為代辦員跑腿，大大縮短了企業(yè)辦結時限，整體提升了審批服務效能。在園區(qū)政務服務中心內部，工作人員全員在崗，充分利用幫辦代辦微信群、QQ群、電話等多種途徑，為企業(yè)群眾提供咨詢、指導、幫辦代辦服務，確保審批速度不減、服務質量不降。

如何讓企業(yè)進得來、留得住、發(fā)展好，宿馬園區(qū)在服務企業(yè)發(fā)展中，積極主動作為，由管理者變?yōu)榉照?，由被動式變?yōu)橹鲃邮?，為入駐企業(yè)提供優(yōu)質高效的服務，全程跟進企業(yè)開辦，助力企業(yè)讓園區(qū)企業(yè)吃上“定心丸”，形成“企業(yè)有難我來幫”的和諧局面，積極為企業(yè)解決融資問題，有力助推園區(qū)經濟高質量發(fā)展。

在發(fā)展沃土中厚植企業(yè)新優(yōu)勢

專業(yè)指導“精把脈”。作為安徽省質量強區(qū)，宿馬園區(qū)構建了橫向到邊、縱向到底的質量基礎設施“一站式”服務體系，用于在企業(yè)開辦時，幫助企業(yè)解決質量提升困難。在宿馬園區(qū)政務服務中心，設有質量基礎設施“一站式”服務點，群眾在開辦企業(yè)時，會收到一份企業(yè)需求表，用于服務點工作人員了解企業(yè)質量提升的實際困難和現實需求，并積極向轄區(qū)企業(yè)推廣宣傳先進質量管理模式，推行企業(yè)首席質量官制度，著力于加強中小企業(yè)質量人才培養(yǎng)。此服務點以市場監(jiān)管局為主體，依托多家權威平臺和機構，積極發(fā)揮園區(qū)在人才、設備、技術、渠道等方面的優(yōu)勢，積極面向企業(yè)提供技術幫扶和質量問診活動，幫助企業(yè)開展免費質量監(jiān)測分析，找差距、補短板。為中小企業(yè)提供“家門口”的計量、標準、檢驗檢測、認證、知識產權等綜合服務。

宿馬園區(qū)定期根據收集到的企業(yè)需求，邀請質量專家為企業(yè)提供免費培訓。為企業(yè)提供質量提升解決方案，制定個性化的質量提升行動方案，幫助身單力薄的中小企業(yè)提升質量管理水平，引導企業(yè)建立高效監(jiān)管制度，降低企業(yè)成本，激發(fā)企業(yè)發(fā)展活力，為企業(yè)發(fā)展鞏固優(yōu)勢。

親情指導“促成長”。宿馬園區(qū)在企業(yè)開辦窗口設立商標咨詢服務臺，進一步拓寬企業(yè)商標注冊的服務渠道。通過服務窗口面對面溝通，現場向申請人發(fā)放商標注冊指南等宣傳資料，讓申請人更直觀地了解到商標申請注冊的流程及辦理商標注冊申請業(yè)務所需的材料，解釋商標申請注冊中的困惑，使小窗口發(fā)揮大作用，努力實現“讓信息多跑路、群眾少跑腿”。引導企業(yè)以自主品牌開拓市場，全面提升知識產權數量和質量，全力推動宿馬園區(qū)知識產權高質量發(fā)展，提升企業(yè)商標品牌的核心競爭力。

企業(yè)強則經濟強，企業(yè)興則地方興。在宿馬園區(qū)，從企業(yè)開辦時就主動引導企業(yè)注重高質量發(fā)展，讓園區(qū)企業(yè)在激烈的市場競爭中占住屬于自己的“一片天”，逐漸形成助力園區(qū)高質量發(fā)展的強大合力。

行穩(wěn)才能致遠，高位才能快進。站在新起點，面對新變化、新形勢，宿馬園區(qū)將持續(xù)完善為企服務的長效機制、跟蹤服務機制，全力以赴地支持企業(yè)發(fā)展，主動對接、周到服務，傾心打造企業(yè)發(fā)展的強勁“助推器”。   

王金鳳