拂曉新聞網(wǎng)--拂曉報(bào)訊 1月5日，記者從市消保委獲悉，2022年度宿州市、縣（區(qū)）兩級(jí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)接受消費(fèi)者來(lái)訪、咨詢3274人次，接到投訴286件，共計(jì)為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失77.03萬(wàn)元。

本年度傳統(tǒng)消費(fèi)領(lǐng)域仍是消費(fèi)者投訴的重點(diǎn)。其中，服裝鞋帽類投訴42件、食品類投訴39件、家用電子電器類投訴29件。消費(fèi)者反映的問(wèn)題主要有：服裝起球、鞋子開膠、外賣送餐不及時(shí)等。例如，消費(fèi)者陳女士為孩子購(gòu)買的衛(wèi)衣，回家清洗后出現(xiàn)嚴(yán)重的掉色現(xiàn)象，商家拒絕更換或退款。經(jīng)消保委工作人員調(diào)解，該店為消費(fèi)者更換其他款式衣服并退還差價(jià)。市消保委提醒消費(fèi)者，在購(gòu)買商品時(shí)要選擇正規(guī)商家，查看產(chǎn)品是否存在瑕疵，索要并保存好購(gòu)物憑證。

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，越來(lái)越多的消費(fèi)者習(xí)慣在社交電商平臺(tái)購(gòu)物，但在享受便捷的消費(fèi)體驗(yàn)同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)存在不良商家侵害消費(fèi)者的合法權(quán)益行為。例如，蕭縣李女士和蔡先生均反映在某社交網(wǎng)站直播間購(gòu)買寵物狗后，商家表示還需購(gòu)買狗糧才能發(fā)貨。靈璧縣某消費(fèi)者通過(guò)微信店鋪購(gòu)買一輛電車，付款后，商家一直不發(fā)貨，消費(fèi)者要求退款，商家卻拒絕全額退款。市消保委提醒廣大消費(fèi)者，不論是社交電商平臺(tái)還是網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，購(gòu)物時(shí)都要保持理性，避免被虛假?gòu)V告或低價(jià)誘惑，同時(shí)要注意保護(hù)個(gè)人信息，防范因個(gè)人信息泄露帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。消費(fèi)者選擇網(wǎng)購(gòu)商品時(shí)，要選擇經(jīng)營(yíng)資質(zhì)齊全、規(guī)模大、信譽(yù)度高的購(gòu)物平臺(tái)和網(wǎng)店，通過(guò)正規(guī)的第三方支付平臺(tái)付款，慎重選擇個(gè)人交易。

去年下半年，市消保委接到多起校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)方面的投訴。消費(fèi)者反映的問(wèn)題主要有：“公考”培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不履行合同；部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)涉及虛假宣傳；中斷培訓(xùn)或退出培訓(xùn)后剩余的費(fèi)用難以退回等。市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)提醒廣大消費(fèi)者，謹(jǐn)慎選擇教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，審慎交費(fèi)。選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)，要確認(rèn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)辦學(xué)資質(zhì)，全面了解培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教學(xué)口碑、課程安排、師資搭配、配套設(shè)施、管理水平等具體情況。繳費(fèi)時(shí)應(yīng)簽訂合同，合同中要明確雙方的權(quán)利義務(wù)并詳細(xì)規(guī)定違約責(zé)任，并仔細(xì)閱讀合同條款，警惕各種“優(yōu)惠陷阱”及虛假宣傳。 （記者 王云）