拂曉新聞網(wǎng)--拂曉報(bào)訊 今年以來，埇橋區(qū)住建局聚焦提升審批服務(wù)精準(zhǔn)度、便利度，積極研究審批服務(wù)新模式，探索推出全流程“幫辦代辦”定制化審批、“四有”綜合服務(wù)窗口等各項(xiàng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)工程建設(shè)項(xiàng)目全生命周期審批事項(xiàng)“一站式集成”服務(wù)。截至目前，共辦理施工許可證核發(fā)29件，較往年增幅明顯。

服務(wù)創(chuàng)新，建立“幫辦代辦”新模式。工程建設(shè)項(xiàng)目審批“幫辦代辦”服務(wù)變“坐等委托”“被動(dòng)咨詢”的傳統(tǒng)服務(wù)模式為“主動(dòng)服務(wù)”模式。創(chuàng)新開展“窗口前移”工作，主動(dòng)提前介入，提供咨詢指導(dǎo)。在項(xiàng)目策劃生成和立項(xiàng)階段，主動(dòng)與自然資源部門和發(fā)展改革部門對(duì)接項(xiàng)目信息，根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)，充分利用項(xiàng)目策劃生成平臺(tái)，了解項(xiàng)目建設(shè)要求，及時(shí)組織開展項(xiàng)目前期輔導(dǎo)，對(duì)項(xiàng)目建設(shè)條件、審批事項(xiàng)、中介服務(wù)、技術(shù)評(píng)價(jià)等進(jìn)行針對(duì)性指導(dǎo)；主動(dòng)溝通企業(yè)詢問“幫辦代辦”需求，宣傳項(xiàng)目審批和全程“幫辦代辦”服務(wù)政策，對(duì)正在立項(xiàng)或剛立項(xiàng)的項(xiàng)目，在企業(yè)簽訂全流程“幫辦代辦”委托書后，針對(duì)性地制訂項(xiàng)目“幫辦代辦”計(jì)劃，“一對(duì)一”個(gè)性化定制審批流程，加快整體審批進(jìn)度，助力企業(yè)辦理建筑許可手續(xù)。今年以來，共為6家企業(yè)提供“幫辦代辦”服務(wù)。

服務(wù)細(xì)化，提升全流程審批效能。工作人員與企業(yè)負(fù)責(zé)同志面對(duì)面，根據(jù)企業(yè)需求討論項(xiàng)目審批事項(xiàng)，定制服務(wù)清單，實(shí)現(xiàn)審批服務(wù)精準(zhǔn)化。及時(shí)召開企業(yè)項(xiàng)目建設(shè)調(diào)度會(huì)，掌握項(xiàng)目審批進(jìn)度，協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目審批過程中遇到的問題，打通“末梢梗阻”，確保項(xiàng)目審批工作暢通無阻、順利完成。對(duì)需要特殊消防審驗(yàn)項(xiàng)目，對(duì)接消防設(shè)計(jì)審查中心工作人員提前介入，做好技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)，加快項(xiàng)目申報(bào)進(jìn)度。指導(dǎo)企業(yè)選擇最佳驗(yàn)收模式，根據(jù)項(xiàng)目建設(shè)情況，可實(shí)行竣工聯(lián)合驗(yàn)收，也可實(shí)行單項(xiàng)驗(yàn)收；可開展項(xiàng)目整體驗(yàn)收，也可實(shí)施單位工程驗(yàn)收，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目早投產(chǎn)。積極引導(dǎo)推動(dòng)不動(dòng)產(chǎn)登記在聯(lián)合驗(yàn)收階段同步辦理，實(shí)現(xiàn)“驗(yàn)收即拿證”。

服務(wù)靠前，繪制項(xiàng)目審批“流程圖”。及時(shí)對(duì)接區(qū)屬各園區(qū)管委會(huì)，摸排有潛在服務(wù)需求的企業(yè)和即將辦理建筑許可的重點(diǎn)項(xiàng)目，提前做好清單規(guī)劃設(shè)計(jì)。為企業(yè)定向“把脈問診”，根據(jù)項(xiàng)目特性刪減不必要的審批事項(xiàng)，開出專項(xiàng)審批服務(wù)清單，將項(xiàng)目涉及的審批事項(xiàng)信息、辦理時(shí)限、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、所需材料以“流程圖”的形式反饋給企業(yè)。根據(jù)“流程圖”標(biāo)示內(nèi)容，企業(yè)能做到心中有數(shù)、提前準(zhǔn)備；審批工作人員按照“流程圖”及時(shí)跟進(jìn)，在各審批環(huán)節(jié)提前對(duì)接企業(yè)，審核相關(guān)材料，在各個(gè)審批步驟加強(qiáng)時(shí)間把控，進(jìn)一步提高審批效率。

服務(wù)升級(jí)，打造“多功能”服務(wù)窗口。推行政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。實(shí)行首問負(fù)責(zé)制、一次性告知、跟蹤服務(wù)等制度，并對(duì)服務(wù)時(shí)限、服務(wù)要求、責(zé)任追究等予以明確；所有行政事項(xiàng)名稱、法律依據(jù)、辦理流程、辦理時(shí)限、收費(fèi)依據(jù)，以及需要提交的全部材料的目錄和申請(qǐng)書示范文本等內(nèi)容全部規(guī)范公示；窗口服務(wù)人員一次性告知申請(qǐng)人所有需要的材料。打造“四有”窗口。在工程建設(shè)項(xiàng)目“一窗受理”的工作基礎(chǔ)上，加強(qiáng)工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加大服務(wù)力度，打造“有求必應(yīng)、有問必答、有難必幫、有訴必解”的“四有”綜合服務(wù)窗口，協(xié)調(diào)解決企業(yè)在工程項(xiàng)目審批環(huán)節(jié)遇到的問題，推動(dòng)窗口審批服務(wù)上升到為企解難的新階段，讓企業(yè)辦事“少跑路、少繞彎”，提升其辦事滿意度與幸福感。截至目前，“四有”窗口已服務(wù)200余人次。（邱守千）