拂曉新聞網(wǎng)--拂曉報(bào)訊 近年來(lái)，靈璧縣政務(wù)服務(wù)中心交通局窗口深入推進(jìn)“放管服”改革，讓政務(wù)服務(wù)的“速度”提升營(yíng)商環(huán)境“力度”，讓便民利民服務(wù)的“溫度”提升群眾“滿意度”，持續(xù)提升服務(wù)效能，不斷激發(fā)市場(chǎng)活力和創(chuàng)造力。

優(yōu)化辦事流程。為切實(shí)縮短辦理時(shí)限，降低企業(yè)和群眾辦事成本，該窗口按照《省交通運(yùn)輸廳關(guān)于公布全省交通運(yùn)輸政務(wù)服務(wù)“即辦件”清單的通知》要求，對(duì)交通運(yùn)輸79項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)開展流程、材料、時(shí)限優(yōu)化壓縮，時(shí)限壓縮率90％以上。同時(shí)，多渠道推廣宣傳網(wǎng)上年審業(yè)務(wù)，引導(dǎo)群眾網(wǎng)上辦事，并安排相關(guān)人員幫助企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上注冊(cè)、年審以及憑證下載等。年審時(shí)限由法定的3個(gè)工作日壓縮至1個(gè)工作日。

增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。該窗口根據(jù)局黨組和政務(wù)服務(wù)中心的要求，不斷加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變思想觀念，變管理審批思維為服務(wù)思維，杜絕“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象，持續(xù)改善窗口工作作風(fēng)，著力提高審批效率和服務(wù)質(zhì)量。堅(jiān)持以“便民、規(guī)范、廉潔、高效”為宗旨，推行容缺審批和告知承諾制，對(duì)材料主件齊全、基本審批條件具備，但部分材料和條件暫缺的審批事項(xiàng)，提前進(jìn)入審查環(huán)節(jié)，最大限度縮短審批程序。同時(shí)，推行“高頻事項(xiàng)周末不打烊”服務(wù)模式，滿足企業(yè)群眾的辦事需求。

提升群眾滿意度。該窗口按照《安徽省交通運(yùn)輸廳關(guān)于開展政務(wù)服務(wù)“全程幫辦”工作的通知》要求，對(duì)縣級(jí)交通運(yùn)輸政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)承諾件進(jìn)行梳理歸納，以服務(wù)對(duì)象需求為導(dǎo)向，提供精準(zhǔn)幫辦代辦服務(wù)。將運(yùn)輸企業(yè)辦理道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可復(fù)雜審批事項(xiàng)納入“幫代辦”服務(wù)范圍，實(shí)行資料齊全馬上辦、資料不全引導(dǎo)辦、緊急事項(xiàng)加班辦、特殊事項(xiàng)跟蹤辦、疑難事項(xiàng)協(xié)調(diào)辦，最大限度讓群眾少跑冤枉路。大力推行“輕微免罰”“承諾輕罰”制度，積極運(yùn)用說(shuō)服教育、勸導(dǎo)示范、行政指導(dǎo)、行政獎(jiǎng)勵(lì)等非強(qiáng)制性執(zhí)法手段，讓交通執(zhí)法更有“溫度”。（魯雪雷 張夢(mèng)玉）