拂曉新聞網(wǎng)--拂曉報訊  近年來，郵儲銀行宿州市分行始終秉持“以客戶為中心”理念，著力為廣大客戶提供優(yōu)質金融服務。

提升專業(yè)化服務能力。今年7月份以來，該行深入開展金融網(wǎng)點服務“四位一體”專項活動。認真做好活動宣傳貫徹工作，明確各營業(yè)網(wǎng)點要落地執(zhí)行新版“一規(guī)范”“一標準”；通過下發(fā)服務手冊、定位手冊、組織內(nèi)訓等多種方式深入開展培訓，強化理念導入；在6S管理樣板打造方面，以分行營業(yè)部和碭山縣支行營業(yè)部為樣板點，邀請第三方專業(yè)團隊協(xié)助開展樣板網(wǎng)點“四位一體”及6S管理建設，按照星級網(wǎng)點標準開展優(yōu)質服務提升工作，并逐步在全市推廣。

提升綜合化服務能力。作為國有大型商業(yè)銀行，郵儲銀行宿州市分行在為廣大客戶提供優(yōu)質金融服務的同時，積極響應擔負大行責任。2023年，該行新建郵愛驛站網(wǎng)點5個，目前已累計建成13個。在此基礎上，不斷整合網(wǎng)點資源，拓展網(wǎng)點服務功能，按照郵愛驛站標準，增加雨傘、針線包、醫(yī)藥箱、無線網(wǎng)、抽紙、一次性紙杯、飲水機、休息椅等免費服務設施，無償為戶外勞動者提供力所能及的服務。

提升適老化服務能力。在不斷提升專業(yè)化、綜合化金融服務的同時，該行高度重視老年人等特殊群體金融服務，不僅在各網(wǎng)點設立“老年客戶便捷窗口”，還根據(jù)實際情況將小隅口支行和分行營業(yè)部建設為“長春花”適老化支付特色金融網(wǎng)點。目前，多數(shù)網(wǎng)點不僅能夠為廣大老年客戶提供老花鏡、放大鏡、手寫板、助聽器、醫(yī)藥箱、愛心座椅等各種便民設施，還可通過預約為不便出門的客戶提供上門服務。 （臺啟芹）