2023年，市城管局牽頭的“獲得用水”指標(biāo)在全省優(yōu)化營商環(huán)境季度分析評(píng)議中，一季度榮獲第1名，二季度、三季度位列第2名，四季度榮獲第1名。

以水潤城  優(yōu)化營商環(huán)境

2023年，市城管局聚焦市場經(jīng)營主體高質(zhì)量接用水需求，緊抓創(chuàng)優(yōu)“獲得用水”營商環(huán)境成果可觸、可感、可知，為40余家企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營注入強(qiáng)勁“水動(dòng)力”。

該局指導(dǎo)各城市供水企業(yè)建立健全提前介入服務(wù)機(jī)制，通過政企數(shù)據(jù)共享開展前置服務(wù)，提前進(jìn)行給水工程的勘察、設(shè)計(jì)、外線施工及政府部門審批手續(xù)的代辦等工作，打造0件材料、1個(gè)環(huán)節(jié)、1天通水“托管式”接水模式。2023年2月，宿州供水公司實(shí)時(shí)接收市工改平臺(tái)推送的中鐵建投（宿州）城市發(fā)展有限公司項(xiàng)目信息后，立即安排專人與對(duì)方聯(lián)系。經(jīng)協(xié)商，2023年3月7日，宿州供水公司赴現(xiàn)場開展勘察、設(shè)計(jì)等工作，3月9日進(jìn)行紅線外派工及代辦外線工程掘路審批，3月10日紅線外施工完成。4月13日上午，宿州供水公司接中鐵建投（宿州）城市發(fā)展有限公司用水需求后，立即進(jìn)行紅線內(nèi)施工并于當(dāng)天下午經(jīng)對(duì)方驗(yàn)收通過后予以通水。

該局指導(dǎo)各城市供水企業(yè)在安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和“皖事通”App等線上平臺(tái)接入“供水網(wǎng)上（掌上）營業(yè)廳”，對(duì)接統(tǒng)一身份認(rèn)證，實(shí)現(xiàn)一次認(rèn)證、全網(wǎng)通行，報(bào)裝、查詢、繳費(fèi)、報(bào)修、開具發(fā)票和咨詢投訴等用水高頻事項(xiàng)“一網(wǎng)通辦”“全程網(wǎng)辦”。截至目前，累計(jì)3萬余人次訪問使用。聯(lián)通政企系統(tǒng)，深度共享數(shù)據(jù)。將各水司業(yè)務(wù)系統(tǒng)與工改、企業(yè)開辦、不動(dòng)產(chǎn)登記等政府平臺(tái)互聯(lián)互通，實(shí)時(shí)共享新建工程項(xiàng)目、新辦企業(yè)、房產(chǎn)過戶等政府?dāng)?shù)據(jù)1000余條，讓數(shù)據(jù)代替用戶“跑腿”。打通電子證照庫接口，實(shí)時(shí)調(diào)取身份證、營業(yè)執(zhí)照、不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證等電子證照100余次，實(shí)現(xiàn)報(bào)裝、銷戶、過戶等用水業(yè)務(wù)“刷臉即辦”。

監(jiān)督收費(fèi)行為  落實(shí)減免政策

為更好服務(wù)企業(yè)，市城管局牽頭市發(fā)展改革委、市市場監(jiān)管局制訂清理規(guī)范用水收費(fèi)情況監(jiān)督檢查計(jì)劃，并按計(jì)劃開展聯(lián)合監(jiān)督檢查行動(dòng)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)建筑區(qū)劃紅線外用水接入“零費(fèi)用”。

2023年5月17日下午，宿州供水公司在走訪過程中，發(fā)現(xiàn)宿州八保田協(xié)同作業(yè)農(nóng)服有限公司尚未接入城市自來水，隨即通知“微好友”專員，赴現(xiàn)場進(jìn)一步與該公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)接接水報(bào)裝事宜。5月20日上午，該公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人電話聯(lián)系宿州供水公司“微好友”專員申請(qǐng)驗(yàn)收通水，“微好友”專員當(dāng)即會(huì)同施工員赴現(xiàn)場予以掛表通水。該公司接水項(xiàng)目，減免紅線外費(fèi)用1.1萬余元。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，全年嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)接用水費(fèi)用優(yōu)惠政策，共減免紅線外建安費(fèi)74.9萬余元，減免計(jì)量裝置費(fèi)12.5萬余元，減免城市道路占用、挖掘修復(fù)費(fèi)4.1萬余元，緩繳水費(fèi)679.6萬余元，減免欠費(fèi)違約金11萬余元。

打破“各自為政”  實(shí)行聯(lián)合報(bào)裝

市城管局會(huì)同市住建局等多部門印發(fā)《宿州市水電氣網(wǎng)（寬帶）聯(lián)動(dòng)報(bào)裝實(shí)施方案（試行）》，制訂聯(lián)合踏勘記錄單，建立工作機(jī)制。在安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、工改平臺(tái)搭建線上聯(lián)合報(bào)裝平臺(tái)，在市政務(wù)服務(wù)大廳、水電氣網(wǎng)企業(yè)主營業(yè)廳設(shè)置線下“共享營業(yè)廳”（聯(lián)辦窗口），推進(jìn)一表申請(qǐng)、一口受理、聯(lián)合踏勘、一站服務(wù)、一窗咨詢。探索建立供水服務(wù)可靠性管理機(jī)制，出臺(tái)《城市供水供應(yīng)質(zhì)量、可靠性和可持續(xù)性等關(guān)鍵指標(biāo)公布辦法（試行）》，明確關(guān)鍵指標(biāo)項(xiàng)目明細(xì)、信息公布渠道、周期及時(shí)效性等要求。規(guī)范發(fā)布停水通告，按規(guī)定頻次及內(nèi)容公示出廠水、管網(wǎng)水水質(zhì)及水壓信息，讓用戶用上“放心水”“明白水”。

開通用水報(bào)裝線上實(shí)時(shí)進(jìn)度自助查詢、服務(wù)評(píng)價(jià)和短信推送進(jìn)度、服務(wù)評(píng)價(jià)功能，主動(dòng)推送進(jìn)度提醒、服務(wù)評(píng)價(jià)等各類短信170余條，用戶好評(píng)率100%。在報(bào)裝業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)開設(shè)服務(wù)評(píng)價(jià)情況專欄，記錄評(píng)價(jià)方式、結(jié)果及時(shí)間等信息，實(shí)現(xiàn)接水全程可查詢、可監(jiān)督、可評(píng)價(jià)、可追溯。

下一步，市城管局將錨定“國內(nèi)先進(jìn)、省內(nèi)領(lǐng)先”目標(biāo)，常態(tài)化對(duì)標(biāo)滬蘇浙，嚴(yán)格執(zhí)行省、市工作部署，加大改革創(chuàng)新力度，埋頭苦干、真抓實(shí)干，持續(xù)擴(kuò)大優(yōu)化“獲得用水”營商環(huán)境改革成果，用實(shí)際行動(dòng)詮釋“走前列、作表率、爭第一”，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展“引水護(hù)航”。記者 趙苗苗