拂曉新聞網(wǎng)--拂曉報訊 今年以來，泗縣政務(wù)服務(wù)管理局以企業(yè)和群眾需求為導(dǎo)向，通過一系列措施，持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，提升服務(wù)效能，為企業(yè)和群眾提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

聚焦辦事需求，提升服務(wù)效能。為切實服務(wù)好企業(yè)、群眾，該局持續(xù)提升辦事服務(wù)指南精準度，為辦事群眾提供全面指引。同時，在縣政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置“幫代辦”“上門辦”崗位，在服務(wù)企業(yè)、群眾辦事時進行全過程跟進、引導(dǎo)、協(xié)助，最大程度減少申請材料傳遞流程、時間，提升辦事效率，力爭做到業(yè)務(wù)辦理“一趟清”。

完善規(guī)章制度，加強人員管理。該局制訂了《泗縣政務(wù)服務(wù)中心工作管理制度（試行）》，進一步明確工作人員職責、日常工作守則、廉潔自律制度，細化政務(wù)服務(wù)事項辦理首問負責制、服務(wù)承諾制，不斷嚴肅工作紀律，持續(xù)加強政務(wù)服務(wù)大廳窗口的人員管理。

拓寬監(jiān)督渠道，加強作風建設(shè)。該局在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置了投訴意見箱，公開投訴舉報電話，在服務(wù)大廳內(nèi)設(shè)立“辦不成事”窗口，由局辦公室業(yè)務(wù)人員進駐。同時，成立政務(wù)服務(wù)督察組，對工作不在狀態(tài)、服務(wù)態(tài)度差、不遵守工作紀律等行為“零容忍”，嚴格執(zhí)紀、嚴肅問責，持續(xù)加強對工作人員在崗在位、服務(wù)辦事、盡職盡責等進行監(jiān)督，切實提升服務(wù)質(zhì)效。

縣政務(wù)服務(wù)管理局負責人表示，下一步，該局將繼續(xù)以“便捷利民、熱情服務(wù)、廉潔高效”為宗旨，以企業(yè)、群眾需求和期盼為導(dǎo)向，不斷加強人員管理、優(yōu)化辦事流程、提高服務(wù)效能，全力打造優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的一體化政務(wù)服務(wù)平臺。（彭雪松）