泗縣政務(wù)服務(wù)管理局打造有溫度的政務(wù)服務(wù)
拂曉新聞網(wǎng)--拂曉報訊(通訊員 彭雪松)為深入貫徹落實“放管服”改革要求,持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,近年來,泗縣政務(wù)服務(wù)管理局以“高效辦成一件事”為抓手,聚焦企業(yè)和群眾辦事難點、堵點,創(chuàng)新服務(wù)模式,優(yōu)化辦事流程,全力打造政務(wù)服務(wù)新標(biāo)桿,不斷提升企業(yè)和群眾的獲得感、滿意度。
聚焦“一件事”,實現(xiàn)集成服務(wù)。泗縣政務(wù)服務(wù)管理局圍繞企業(yè)從設(shè)立到注銷、個人從出生到身后的全生命周期,梳理整合多個關(guān)聯(lián)事項,推出“企業(yè)開辦”“新生兒出生”“退休養(yǎng)老”等100個“一件事”集成服務(wù)套餐,實現(xiàn)“一窗受理、并聯(lián)審批、限時辦結(jié)”。例如,企業(yè)開辦“一件事”,將營業(yè)執(zhí)照申領(lǐng)、印章刻制、銀行開戶、稅務(wù)登記等環(huán)節(jié)整合為一個流程,辦理時間壓縮至1個工作日以內(nèi),提升了企業(yè)開辦效率。
推行“一網(wǎng)通辦”,實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。 依托安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)泗縣分廳,泗縣政務(wù)服務(wù)管理局大力推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”,推動政務(wù)服務(wù)事項“應(yīng)上盡上、全程在線”。目前,全縣90%以上的政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)網(wǎng)上可辦,企業(yè)和群眾足不出戶即可辦理各類事項。同時,積極推進(jìn)電子證照應(yīng)用,實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享,減少材料提交,讓數(shù)據(jù)多跑路,群眾少跑腿。
創(chuàng)新服務(wù)方式,提升服務(wù)效能。該局不斷創(chuàng)新服務(wù)方式,推出“預(yù)約辦”“延時辦”“上門辦”等便民服務(wù)舉措,滿足企業(yè)和群眾多樣化辦事需求。同時,設(shè)立“辦不成事”反映窗口,專門受理企業(yè)和群眾辦事過程中遇到的疑難問題,切實解決企業(yè)和群眾急難愁盼問題。
加強隊伍建設(shè),提升服務(wù)水平。泗縣政務(wù)服務(wù)管理局不斷加強窗口工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),提升服務(wù)意識和業(yè)務(wù)能力,打造一支高素質(zhì)、專業(yè)化的政務(wù)服務(wù)隊伍。同時,建立健全政務(wù)服務(wù)“好差評”制度,將評價結(jié)果作為改進(jìn)服務(wù)的重要依據(jù),不斷提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和效率。
下一步,泗縣政務(wù)服務(wù)管理局將繼續(xù)堅持以“高效辦成一件事”為目標(biāo),持續(xù)深化“放管服”改革,不斷創(chuàng)新服務(wù)方式,優(yōu)化辦事流程,提升服務(wù)效能,努力打造一流營商環(huán)境,為全縣經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展提供堅強保障。
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